Häufige Fragen
Kurz beantwortet. Fehlt etwas, schreib uns.
Wo finde ich meine Tickets?
Direkt nach dem Kauf auf der Bestätigungsseite und per Mail. Außerdem kannst du dich mit derselben Adresse anmelden, dann liegen alle deine Tickets unter „Meine Tickets“.
Kann ich mein Ticket weitergeben?
Ja. Auf jedem Ticket steht der Name der Person, die damit kommt, und am Einlass kontrollieren wir Ausweise. Ändere deshalb vorher den Namen: Das geht bis zum Eventbeginn auf deiner Ticketseite, direkt unter dem Ticket.
Gib den Link nur an Leute weiter, denen du vertraust, und poste ihn nirgends öffentlich. Der Code lässt sich genau einmal einlösen.
Warum sehe ich nicht alle Preise?
Du siehst, was schon weg ist, was gerade gilt und was als Nächstes kommt. Die Preise danach verraten wir erst, wenn es so weit ist. Früh kaufen lohnt sich also.
Gibt es eine Abendkasse?
Bei manchen Events, dann steht es dort. Der Preis kann abweichen, und einen Anspruch auf Einlass gibt es nicht: Ist voll, ist voll. Nur ein online gekauftes Ticket sichert dir den Platz.
Was ist VIP genau?
Ein eigener Tisch mit reservierter Fläche, Bottle Service am Platz und Einlass ohne Anstehen. Weil wir das vorher mit euch absprechen, läuft VIP über eine Anfrage und nicht über den Warenkorb.
Ich habe bezahlt, aber keine Tickets bekommen.
Das sollte nicht passieren: Tickets entstehen genau dann, wenn die Zahlung bestätigt ist. Melde dich mit deiner Bestellnummer bei kontakt@lunar-events.de, wir finden die Bestellung sofort.
Kann ich stornieren?
Bei Veranstaltungen mit festem Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Fällt ein Event aus, erstatten wir den vollen Preis samt Gebühren. Wird es verschoben, gilt dein Ticket für den Ersatztermin.
Ab welchem Alter komme ich rein?
Das steht bei jedem Event. Bring einen Lichtbildausweis mit. Ohne kommt niemand rein, auch nicht mit Ticket.
Gibt es eine Garderobe?
Bei den meisten Events ja. Du kannst sie beim Ticketkauf dazubuchen oder später auf deiner Ticketseite. Statt einer Papiermarke bekommst du einen QR-Code. Hast du nichts gebucht, zahlst du vor Ort bar.